轉運合作社↩️ 商城退換貨政策
政策摘要：商品尚未交寄前可聯繫客服取消；網路購買的一般商品，自收受商品次日起享有 7 日猶豫期。猶豫期不是試用期，退回商品請保持本體、配件、贈品與包裝完整。
一、出貨前取消
出貨狀態仍為「備貨中」時，可提供訂單編號向客服申請取消。客服確認尚未交寄後取消訂單，已收商品價款與運費依原付款方式辦理退款。
二、七日猶豫期
- 通訊交易消費者可在收受商品後 7 日內，以退回商品或書面通知方式申請解除契約，期間自收受商品的次日起算。
- 為確認商品所必要的檢查可以拆開外箱；若非必要檢查而造成商品毀損、滅失或變更，將依實際價值減損處理。
- 退貨時請連同商品本體、配件、說明、贈品及原包裝一併妥善寄回。
三、瑕疵、缺件或寄錯商品
如收到的商品有運送損壞、功能瑕疵、缺件或與訂單不符，請於發現後儘速提供訂單編號及清楚照片聯繫客服。我們確認後安排換貨、補件或退款，所需往返運費由本平台負擔。
四、申請流程與退款時間
- 透過 LINE 官方帳號傳送「商城退換貨」並提供訂單編號、取件人姓名、申請項目與原因；瑕疵或寄錯請附照片。
- 客服於 1～3 個工作天內回覆受理方式與退貨資訊。
- 退回商品經確認後，原則上於 7～15 個工作天內依原付款方式退款；實際入帳日依金流機構或發卡銀行作業為準。
五、聯絡方式
退換貨請使用 LINE 官方帳號聯繫並保留對話紀錄。若只是欲修改尚未交寄的取件門市，也請提供訂單編號由客服協助。